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En quelques mots…

L’alimentation est un sujet universel. Les entreprises de l’agro-alimentaire se retrouvent souvent au centre de questionnements, de débats, voire de polémiques ou de crises. Dans les années récentes, on ne compte plus les situations sensibles autour des approvisionnements, de la qualité des produits, des enjeux nutritionnels, etc.

Au-delà de ces crises majeures, la vie des entreprises peut être impactée par divers évènements inattendus qui exigent une attention immédiate : incident logistique, tensions internes, rappel de produit, enjeu de réputation sur les réseaux sociaux… Toutes les crises ne sont pas des catastrophes mais toutes déstabilisent l’entreprise et ses salariées si elles ne sont pas bien gérées.

Or, bien gérer une crise, cela commence par bien se préparer.

Cette formation de deux jours, interactive et dynamique, vous permettra de comprendre les enjeux des crises et d’acquérir les réflexes indispensables à la gestion et à la communication des situations sensibles en entreprise.  Vous repartirez de cette formation muni d’une boite à outils efficace et pragmatique pour faire face à toutes les situations sensibles.

Durée : 2 journées

Jeudi 10 et vendredi 11 mars 2022 de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30

ou

Lundi 12 et mardi 13 septembre 2022 de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30

Présentiel : cette formation nécessite la présence des personnes concernées

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
  • Identifier les situations de crise et connaitre leurs enjeux, en particulier dans l’industrie agro-alimentaire
  • S’approprier les techniques de gestion de crise
  • Identifier et préparer les situations sensibles pour son environnement et son entreprise
  • Connaitre et savoir utiliser les techniques de communication de crise
LE PROGRAMME DE LA FORMATION
  1. Accueil des participants, inclusion et partage
  • Rappel des objectifs de la formation
  • Tour de table, partage des attentes
  1. Brainstorming collectif (notes individuelles puis partage collectif pour tirer des enseignements)
  • « Quelle est la définition d’une crise ? »
  • « Quelles sont les crises de l’agro-alimentaire que vous connaissez et quelle en est votre analyse ? »
  • « Quels sont les facteurs de réussite de gestion d’une crise ? »
  1. « La crise : fantasmes et réalités »
  • Savoir reconnaitre une crise et la qualifier
  • Connaitre les différentes typologies de crise et les enjeux associés, avec un focus sur les types de crises rencontrés dans l’agro-alimentaire
  • Savoir différencier une crise d’un incident ou d’un bad buzz
  • Les ingrédients des crises : contexte, réseaux sociaux, biais cognitifs, effet cigogne, fake news…
  1. « Préparer les crises »
  • Découverte des outils de préparation des crises : analyse de risque, mise en place de procédures, etc.
  • Le niveau 1 de la préparation de crise
  • Le niveau 2 de la préparation de crise
  1. Exercice pratique : « quels sont les procédures mises en place dans votre entreprise ? Quelles sont celles à mettre en place ? »
  • Réflexion individuelle
  • Partage collectif
  1. « La cellule de crise : le centre de commandement »
  • Présentation de la cellule de crise et de son fonctionnement, de son rôle et de ses responsabilités
  • La gestion du stress dans la cellule de crise et la protection de l’efficacité
  1. Travaux pratique d’appropriation des outils : préparation individuelle des analyses de risque puis partage d’expérience collectif (volontaire et facultatif)
  • Préparation des analyses de risques individuelles
  • Partage et témoignages
  1. Accueil et wrap-up de la veille
  1. Jeux de rôle : simulation de crise (2h) et debrief
  1. « La communication de crise : sur une fine ligne de crête »
  • Les 3 règles de la communication de crise
  • La boite à outils du communicant en situation de crise
  • L’entretien journaliste ou politique en situation de crise
  • Les règles d’or du media training de crise
  • Gérer la crise sur les réseaux sociaux
  1. Jeu de rôles: l’entretien médiatique en période de crise
  1. Synthèse des apprentissages et plans d’action personnels
SESSIONS, DATES ET DUREE DE LA FORMATION
Date(s) Heures de début et de fin Ville(s)
Jeudi 10 mars 2022 9h00 – 12h30 et 14h00 – 17h30 Paris
Vendredi 11 mars 2022 9h00 – 12h30 et 14h00 – 17h30 Paris
Date(s) Heures de début et de fin Ville(s)
Lundi 12 septembre 2022 9h00 – 12h30 et 14h00 – 17h30 Paris
Mardi 13 septembre 2022 9h00 – 12h30 et 14h00 – 17h30 Paris
PUBLIC CIBLE
  • Dirigeants
  • Responsables RH, responsables qualité, responsables usine ou toute autre fonction susceptible de devoir gérer une crise
  • Responsables communication, community manager, responsable du digital, etc.
PREREQUIS
  • Avoir déjà été confronté à une situation de crise ou avoir été nommé pour faire partie d’une cellule de crise
  • QCM en amont de la formation (pour évaluer le niveau du groupe et les besoins spécifiques)
METHODES & OUTILS
  • Théorie interactive
  • Jeux de rôles
  • Exercices pratiques
  • Outils du coaching : débriefing positif, force du groupe, intelligence collective

Processus d’évaluation : KISS individuel (« ce que je garde, ce que j’arrête, ce que je commence, ce que j’améliore ») en fin de session et questionnaire d’évaluation global de la formation.

ANIMATION
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Marie-Hélène CHARMASSON

Consultante, formatrice – Coach et enseignante en Communication. Journaliste de formation, elle a commencé sa carrière dans les media, puis pendant 17 ans, dans des grands groupes alimentaires et pharmaceutiques.

PRIX DE LA FORMATION

Inter – entreprises :

  • 1 592 € HT par participant adhérent à un syndicat métier adhérent à l’ANIA ou à une ARIA
  • 1 990 € HT par participant non-adhérent

Pour le deux jours, hors frais de déplacement, de restauration et d’hébergement.

Intra – entreprise :

  • 10 000 € HT pour les deux jours

Hors frais de déplacement, de restauration et d’hébergement.

Cette formation peut donner lieu à une convention pour prise en charge éventuelle par votre OPCO.

NOMBRE DE PARTICIPANTS

Le nombre de participants minimum pour la dispense de la Formation est de 6 et ne peut en aucun cas dépasser 8.

Les téléchargements sont disponibles pour les utilisateurs connectés.
Veuillez vous identifier ou créer votre compte pour télécharger ces documents, s’il vous plait.

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Télécharger le bulletin

Bulletin de participation à retourner à l’ANIA : contact@ania-formations.net

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