La communication de crise pour préserver la réputation de l’entreprise
21 juin @ 9:00 - 5:00
En quelques mots…
Si une crise peut être parfaitement gérée sur le plan opérationnel, une mauvaise communication de l’entreprise peut nuire à sa réputation et ternir son image.
La communication de crise fait partie intégrante d’une gestion de crise, elle ne peut et ne doit en aucun cas être déconnectée de ce qui est fait et décidé en cellule de crise.
La formation dispensée présente les fondamentaux de la communication de crise.
La première partie sera théorique bien que fondée sur des cas concrets réels.
Dans un deuxième temps un exercice dirigé permettra de mettre en application ces principes.
Durée : 1 journée
Mardi 21 juin 2022 de 9h00 à 13h00 et 14h00 à 17h00
Présentiel : cette formation nécessite la présence des personnes concernées
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
A l’issue de la formation, chaque participant sera capable de :
- Comprendre ce qu’est la communication de crise et en quoi elle est essentielle dans une gestion de crise
- Définir une stratégie de réponse
- Comprendre et identifier les enjeux de la communication de crise
- Cartographier les cibles de communication
- Rédiger les messages clés, les éléments de langage
LE PROGRAMME DE LA FORMATION
Accueil des participants et recueil des attentes
1ère partie – Principes
- Rappel sur ce qu’est une crise
- L’importance et le rôle de la communication de crise
- Principes d’anticipation et de gestion de crise
- Communiquer en temps de crise déclarée : élaborer une stratégie de réponse
- Se préparer en temps de paix, notamment sur les réseaux sociaux
- Etude de cas
2ème partie – Outils et exercices pratiques
A partir de scenarios donnés, s’organiser et
- Préparer des éléments de langage/messages clés
- Préparer une prise de parole comme si l’on était face à un journaliste
- Préparer une conférence de presse (déclaration et questions/réponses)
Bilan de la formation et plans d’actions des participants
SESSIONS, DATES ET DUREE DE LA FORMATION
| Date(s) | Heures de début et de fin | Ville(s) |
|---|---|---|
| 21/06/2022 | 9h00 – 13h00 / 14h00 – 17h00 | Paris |
PUBLIC CIBLE
Cette formation s’adresse aux personnes en charge de la communication de crise ou des astreintes communication.
PREREQUIS
Avoir une bonne expérience de la gestion de crise ou avoir participé à la formation : « Organisation et méthodologie de gestion de crise ».
METHODES & OUTILS
- La formation a lieu lors d’une journée en présentiel à Paris.
- Exposés théoriques et andragogie active, exercices dirigés de mise en situation et simulation.
- Le support de formation est remis à chaque participant
MODALITES D’EVALUATION
Evaluation des acquis de chaque participant grâce à des études de cas, des cas pratiques, des Quiz…
ANIMATION
Amandine D’HARDEMARE
Après avoir passé 15 ans chez Orano et Sanofi, où elle a travaillé et vécu la gestion de crises diverses (prise d’otage, attentats terroristes, catastrophes naturelles etc ), Amandine d’Hardemare est aujourd’hui consultante et formatrice au sein du cabinet EH&A.
PRIX DE LA FORMATION
Inter – entreprises :
- 792 € HT par participant adhérent à un syndicat métier adhérent à l’ANIA ou à une ARIA
- 990 € HT par participant non-adhérent
- Déjeuner inclus dans le tarif
Intra-entreprise possible sur demande : nous consulter
Cette formation donne lieu à une convention et peut être prise en charge par votre OPCO.
NOMBRE DE PARTICIPANTS
Le nombre de participants minimum pour la dispense de la Formation est de 4 et ne peut en aucun cas dépasser 12.
Bulletin de participation à retourner à l’ANIA : contact@ania-formations.net