Process & outils de gestion des pénalités
3 juillet @ 14:00 - 17:30
En quelques mots…
Aujourd’hui les distributeurs digitalisent les process de pénalités.
Cette gestion demande au quotidien d’importantes ressources au sein des entreprises.
L’enjeu est de consolider les nombreuses sources de données pour permettre de gérer efficacement les pénalités.
Les process et les outils doivent faciliter le suivi et fluidifier les échanges en interne et en externe.
Cette formation propose des solutions innovantes et opérationnelles pour traiter ce sujet complexe et transverse nécessitant de multiples compétences (Supply Chain, ADV, Commerce, Comptabilité, Juridique).
Distanciel : formation délivrée à distance
Durée : 1 demi-journée
- Vendredi 3 juillet 2026 de 14h00 à 17h30
Ou
- Mardi 8 décembre 2026 de 14h00 à 17h30
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
A l’issue de la formation, chaque participant sera capable de :
- Mettre en place un plan de progrès du process de gestion des pénalités, adapté à son entreprise et renforçant sa performance,
- Constituer des dossiers solides de contestation des pénalités,
- Identifier les outils disponibles, gratuits ou payants, permettant la gestion efficace des pénalités logistiques des distributeurs,
- Fiabiliser et accélérer la déclaration annuelle obligatoire à la DGCCRF.
LE PROGRAMME DE LA FORMATION
SESSIONS, DATES ET DUREE DE LA FORMATION
PUBLIC CIBLE
Acteurs et actrices du système de gestion des pénalités de leur entreprise de l’agroalimentaire : Service client, Gestionnaire pénalités, Compte Clé, Comptable….
PREREQUIS
- Avoir pris connaissance de l’article L.441-19 du Code du Commerce
- Avoir répondu au court questionnaire sur les outils de gestion utilisés par votre entreprise
- Nous conseillons aux participant(e)s d’avoir une connaissance et une pratique d’au moins 3 mois du système de gestion des pénalités de leur entreprise.
METHODES & OUTILS
- Utilisation d’ateliers d’échanges en groupe de travail ou en individuel
- Cas pratiques
- Evaluation via quizz
MODALITES D’EVALUATION
- Evaluation des acquis de chaque participant grâce à des études de cas, des cas pratiques, des Quiz…
ANIMATION
Thomas COURBON
Consultant, formateur et expert en service clients. Grâce à ses 30 ans d’expérience, il aide les industriels à maîtriser leurs pénalités logistiques.
Co-fondateur de IndemnIT SolutionS
PRIX DE LA FORMATION
Inter – entreprises :
- 396 € HT par participant adhérent à un syndicat métier adhérent à l’ANIA ou à une ARIA
- 495 € HT par participant non-adhérent
Intra-entreprise possible sur demande : nous consulter
Cette formation donne lieu à une convention et peut être prise en charge par votre OPCO.
NOMBRE DE PARTICIPANTS
Nombre de participants limité à 8
Bulletin de participation à retourner à l’ANIA : contact@ania-formations.net